Авторизация

Корзина

Наш опрос

1. О магазине
2. О сайте
3. Регистрация
4. Доставка заказов
5. Оплата заказов
6. Возврат товара и гарантийное обслуживание
7. Наиболее часто возникающие вопросы

1. О магазине

24 апреля 2003 года начал свою работу Интернет-магазин "Домовой". Интернет-магазин представляет собой современный удобный механизм для приобретения инструмента, садовой техники и расходных материалов к ним. Это еще один шаг навстречу нашим покупателям.
Вы, не выходя из дома, можете ознакомиться со всем предлагаемым ассортиментом товаров, оценить дизайн, изучить технические и эксплуатационные характеристики, узнать стоимость товара и условия приобретения.
Клиентами магазина могут стать все, как частные, так и юридические лица, заинтересованные в приобретении предлагаемых товаров. Для совершения покупки не требуется регистрация на сайте.
Взаимоотношения магазина и покупателей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент оформления покупки.
Для получения дополнительной информации об интернет-магазине domovoy.net вы можете прислать запрос по электронной почте shop2@domovoy.net или shop0@domovoy.net , а так же позвонить по телефону +7(499)265-63-11.

2. О сайте

Интернет-магазин www.domovoy.net был основан в 2002 году и обновлен в 2004 году.
При создании и модернизациях нашего сайта мы в первую очередь ставили перед собой задачу максимального ускорения загрузки страниц. Этому способствует умеренное использование графики и удобные средства навигации. Все это позволяет существенно экономить Ваше время и, тем самым, облегчает процесс получения всей необходимой информации и совершения покупки.

3. Регистрация

Для совершения покупки не требуется обязательная регистрация на сайте, но если Вы являетесь зарегистрированным пользователям, прошедшим авторизацию, предоставляется скидка на любую покупку в нашем Интернет-магазине - 5%.

Кроме этого зарегистрированные пользователи получают дополнительные скидки:
- 3% на свой день рождения (при условии правильного заполнения данного поля в регистрационной форме)

- 2% на праздничные дни:
Новый Год, Рождество, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 7 ноября, 12 декабря. Если праздник является нерабочим днем, то скидка предоставляется и в предпраздничный день

- накопительную скидку: при сумме предыдущих заказов в течение 30 дней более 10000 руб. – 1%;
более 20000 руб. – 2%,
более 50000 руб. – 3 %.

Также среди зарегистрированных покупателей регулярно будет проводиться розыгрыш призов с последующей их доставкой при следующем заказе
.
Зарегистрироваться.

- для всех покупателей Интернет-магазина действует скидка по дисконтной карте Сети магазинов "Домовой" в размере 1%

На товары со статусом "Cпецпредложение" скидки не распространяются!

4. Доставка заказов

Доставка товара осуществляется до подъезда.
По Москве в пределах МКАД мы доставляем товар: если сумма Вашего заказа больше 5000 рублей - бесплатно, если сумма заказ меньше 5000 рублей - стоимость доставки -250 рублей.

ВНИМАНИЕ ! Заказы стоимостью менее 500 рублей (без учета скидок) не доставляются !

Возможны следующие сроки доставки:

• на следующий день - заказ доставляется в течение следующего рабочего дня;
• в течение двух рабочих дней - по согласованию с клиентом, в случае сложности доставки, заказ доставляется в течение двух дней;
• под заказ - если товар временно отсутствует, срок поставки Вам сообщит менеджер.

В любом из вариантов отсчет времени ведется с момента окончательного подтверждения заказа. Доставка заказов осуществляется в будни с 9-00 до 18-00. В субботу и воскресенье доставка заказов не производится. Доставка крупногабаритных товаров осуществляется только в рабочие дни. Возможна доставка заказов в регионы путем почтово-багажного отправления (при оплате товара безналичным платежом на счет).

5. Оплата заказов

Возможны следующие варианты оплаты:

• наличными при доставке;
• безналичный платеж на счет;

После оплаты курьер передает Вам полный пакет документов: кассовый и товарный чек, инструкцию на русском языке и гарантийный талон, обеспечивающий фирменную гарантию на приобретенную технику.
Если покупка совершается от юридического лица, то это необходимо указать при оформлении заказа. В этом случае курьер доставит все необходимые Вам документы (оригинал счета, накладную, счет-фактуру).

6. Возврат товара и гарантийное обслуживание.

Возврат товара и гарантийное обслуживание производится в соответствии с действующим законодательством, которое регламентируется "Законом о защите прав потребителей" и соответствующими нормативными актами. Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах, указанных в гарантийных талонах.

7. Наиболее часто возникающие вопросы

Это розничные цены?
Да, не удивляйтесь. Цены, указанные в прайс-листе на сайте, розничные. Как Вы можете убедиться, наши цены действительно низкие и конкурентоспособные. Кроме этого, в нашем магазине действуют различные системы скидок для зарегистрированных клиентов (персональная, накопительная, от суммы покупки, дисконтная, праздничная и т.п).

Что делать, если привезли не то?
Если у Вас возникли малейшие сомнения относительно доставленного товара - не берите, отказывайтесь. Вы имеете полное право не совершать сделку купли-продажи, несмотря на доставку. Напоминаем, что Ваш заказ, оформленный на этом сайте - только договор о намерениях, и Вы вправе отказаться от него в любой момент. Хотя, к нашему удовольствию, отказы случаются редко. Все довольны качеством нашего товара и уровнем сервиса.

Я из другого города. Можете ли нам доставить товар?
Да, мы принимаем заказы и можем высылать товары в другие города. Пока данная услуга доступна при безналичной оплате. Оформляйте заказ, менеджер рассчитает стоимость, сроки доставки и свяжется с Вами.

Дается ли гарантия на доставляемый товар?
Да, безусловно. Производители инструмента устанавливают различный гарантийный срок работы изделий. Обычно это от 6 месяцев до одного года.
Например:

• Профессиональный электроинструмент DeWALT - 1 год www.dewalt.ru
• Любительский электроинструмент Black and Decker - 2 года www.blackanddecker.ru
• Электроинструмент Bosch – 1 год (на бытовой «зеленый» инструмент) и 3 года гарантии (на профессиональный «синий» инструмент при условии регистрации в течение четырех недель после покупки на сайте www.bosch-pt.ru) www.bosch.ru
• Бензоинструмент Stihl - 1 год сервис
• Садовая техника Viking - 1 год сервис
• Садовая техника Alpina - 1 год сервис
• Электроинструмент Metabo - 3 года при условии регистрации на сайте в течение четырех недель после покупки www.metabo.ru
• Сварочное оборудование Telwin - 1 год сервис

Гарантийное обслуживание производится в сервисных центрах авторизованных производителем. При продаже инструмента выдается либо гарантийный талон, либо производится отметка в паспорте изделия.