Наиболее часто возникающие вопросы
1. О магазине
24 апреля 2003 года начал свою работу Интернет-магазин "Домовой". Интернет-магазин представляет собой современный удобный механизм для приобретения инструмента, садовой техники и расходных материалов к ним. Это еще один шаг навстречу нашим покупателям.
Вы, не выходя из дома, можете ознакомиться со всем предлагаемым ассортиментом товаров, оценить дизайн, изучить технические и эксплуатационные характеристики, узнать стоимость товара и условия приобретения.
Клиентами магазина могут стать все, как частные, так и юридические лица, заинтересованные в приобретении предлагаемых товаров. Для совершения покупки не требуется регистрация на сайте.
Взаимоотношения магазина и покупателей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент оформления покупки.
Для получения дополнительной информации об интернет-магазине domovoy.net вы можете прислать запрос по электронной почте shop2@domovoy.net или shop0@domovoy.net , а так же позвонить по телефону +7(499)265-63-11.
Наш ОГРН - 1037701027011.
2. О сайте
Интернет-магазин www.domovoy.net был основан в 2002 году и обновлен в 2004 году.
При создании и модернизациях нашего сайта мы в первую очередь ставили перед собой задачу максимального ускорения загрузки страниц. Этому способствует умеренное использование графики и удобные средства навигации. Все это позволяет существенно экономить Ваше время и, тем самым, облегчает процесс получения всей необходимой информации и совершения покупки.
3. Регистрация
Для совершения покупки не требуется обязательная регистрация на сайте, но если Вы являетесь зарегистрированным пользователям, прошедшим авторизацию, Вам будет регулярно приходить информация о новинках, акциях и т.д. Также среди зарегистрированных покупателей регулярно проводятся розыгрыши призов с их доставкой при следующем заказе.
Зарегистрироваться.
4. Доставка заказов
Доставка товара осуществляется до подъезда. По Москве в пределах МКАД мы доставляем товар: если сумма Вашего заказа более 5 000 рублей - бесплатно, если сумма заказа менее 5 000 рублей – стоимость доставки составляет 250 рублей. Заказы, сумма которых составляет менее 500 рублей не доставляются.
Экспресс-доставка: заказанные товары будут доставлены Вам в тот же день (если Ваш заказан оформлен до 15:00 ч.). Стоимость Экспресс-доставки составляет 500 рублей.
В приведенной таблице указаны стандартные сроки доставки:
|
|
на следующий день |
при поступлении заказа до 12-ти часов текущего дня, заказ доставляется в течение следующего дня (кроме воскресенья) |
| в течение двух рабочих дней |
при поступлении заказа после 12-ти часов текущего дня, заказ доставляется в течение двух дней (кроме воскресенья) |
|
|
заказать |
если товар временно отсутствует, срок поставки Вам сообщит менеджер |
В течение 2-х часов после оформления заказа на нашем интернет-сайте с Вами свяжется менеджер магазина и уточнит удобное для Вас время доставки. Доставка товаров осуществляется ежедневно (кроме воскресенья) с 9:00 до 20:00 ч. Просим обратить внимание, что заказ будет принят к исполнению и поставлен в очередь на доставку только после звонка менеджера нашего магазина.
Доставка крупногабаритных товаров осуществляется только в рабочие дни. Возможна доставка заказов в регионы РФ транспортной компанией (при оплате товара безналичным платежом на счет).
5. Оплата заказов
Возможны следующие варианты оплаты:
- наличными при доставке;
- безналичный платеж на счет (частные лица - банковский перевод, почтовый перевод, организации - с расчетного счета на расчетный счет);
После оплаты курьер передает Вам полный пакет документов: кассовый и товарный чек, инструкцию на русском языке и гарантийный талон, обеспечивающий фирменную гарантию на приобретенную технику.
Если покупка совершается от юридического лица, то это необходимо указать при оформлении заказа. В этом случае курьер доставит все необходимые Вам документы (оригинал счета, накладную, счет-фактуру).
6. Возврат товара и гарантийное обслуживание.
Возврат товара и гарантийное обслуживание производится в соответствии с действующим законодательством, которое регламентируется "Законом о защите прав потребителей" и соответствующими нормативными актами. Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах, указанных в гарантийных талонах.
7. Наиболее часто возникающие вопросы
Это розничные цены?
Да, не удивляйтесь. Цены, указанные в прайс-листе на сайте, розничные. Как Вы можете убедиться, наши цены действительно низкие и конкурентоспособные.
Что делать, если привезли не то?
Если у Вас возникли малейшие сомнения относительно доставленного товара - не берите, отказывайтесь. Вы имеете полное право не совершать сделку купли-продажи, несмотря на доставку. Напоминаем, что Ваш заказ, оформленный на этом сайте - только договор о намерениях, и Вы вправе отказаться от него в любой момент. Хотя, к нашему удовольствию, отказы случаются редко. Все довольны качеством нашего товара и уровнем сервиса.
Я из другого города. Можете ли нам доставить товар?
Да, мы принимаем заказы и можем высылать товары в другие города. Пока данная услуга доступна при безналичной оплате. Оформляйте заказ, менеджер рассчитает стоимость, сроки доставки и свяжется с Вами.
Дается ли гарантия на доставляемый товар?
Да, безусловно. Производители инструмента устанавливают различный гарантийный срок работы изделий. Обычно это от 6 месяцев до одного года.
Например:
- Электроинструмент Bosch – 1 год (на бытовой «зеленый» инструмент) и 3 года гарантии (на профессиональный «синий» инструмент при условии регистрации в течение четырех недель после покупки на сайте www.bosch-pt.ru) www.bosch.ru
- Бензоинструмент Stihl - 1 год сервис
- Садовая техника Viking - 1 год сервис
- Садовая техника Alpina - 1 год сервис
- Электроинструмент Metabo - 3 года при условии регистрации на сайте в течение четырех недель после покупки www.metabo.ru
- Сварочное оборудование Telwin - 1 год сервис
- Профессиональный электроинструмент DeWALT - 1 год www.dewalt.ru
- Любительский электроинструмент Black and Decker - 2 года www.blackanddecker.ru
Гарантийное обслуживание производится в сервисных центрах авторизованных производителем. При продаже инструмента выдается либо гарантийный талон, либо производится отметка в паспорте изделия.
Мы продаем только оригинальные расходные материалы. Гарантия на расходные материалы не распространяется.
